Política de Envíos

Tiempos de despacho
Todos los pedidos colocados y pagados antes de las 11:30 AM entre semana (lunes a viernes) salen en camino el mismo día excepto cuando se trate de direcciones de envío en zonas extendidas que requieran la utilización de otra paquetería distinta a Fedex/Paquetexpress o cuando se trate de un día asueto. Si tu pedido se paga posterior a esta hora es probable que comience su viaje hasta el día siguiente por lo que sugerimos colocar órdenes con anticipación.

Seguro contra daño o robo
La mercancía adquirida en nuestra tienda en línea se envía a riesgo del comprador, es decir, no cuenta con un seguro contra daño o robo. Contáctanos inmediatamente después de realizar tu orden si deseas adquirir un seguro opcional el cual tiene un costo aproximado de 1% del valor de la compra + $70 pesos. Es muy importante recalcar que en caso de que se adquiera algun producto líquido (aceite o aerosol), la empresa que provee el seguro anulará la póliza ya que éstos se consideran artículos prohibidos para su transporte en paqueterías.

Zonas extendidas
En el caso de direcciones de envío en zonas extendidas (pequeños pueblos rurales) el costo de envío puede ser mayor al cotizado durante el proceso de compra por lo que nos pondremos en contacto contigo vía teléfono para revisar opciones tales como:

La utilización de otra paquetería (Estafeta o Redpack).
La entrega en una sucursal Fedex/Paquetexpress en alguna otra localidad aledaña.
El pago del importe adicional que nos solicita Fedex/Paquetexpress para entregar el paquete hasta la puerta de tu casa.

Garantía de tiempo de entrega
Debido a la pandemia por Covid-19 y la alta demanda de envíos, las paqueterías no garantizan los plazos de entrega, en especial los de servicios tipo Dia Siguiente. Hemos visto una regularización y mejora por parte de Fedex en este aspecto y vemos una tasa de cumplimiento de entrega Dia Siguiente de arriba del 80% y en servicios regulares (exeptuando zona extendida) un cumplimiento de entrega de arriba del 95%.

Fedex/Paquetexpress
La mayoría de los envíos se realizan por medio de Fedex o Paquetexpress, si deseas que se utilice alguna de estas dos opciones en específico por favor contáctanos inmediatamente después de colocar tu orden (ya sea por correo o por teléfono) para darle seguimiento a tu solicitud.

En caso de que desees que enviemos tu pedido por otra paquetería distinta a estas dos por favor ponte en contacto con nosotros ANTES de realizar tu pedido para revisar la disponibilidad del servicio y el costo del mismo.

Velocidad y cuidado
Nos orgullecemos mucho en proveer un servicio de excepcional velocidad y calidad, superando por mucho la velocidad de despacho de virtualmente cualquier otra tienda en línea en México. Así mismo empacamos los pedidos con extremo cuidado y abundante material de protección para evitar que algo llegue dañado.

Compra con confianza y nosotros nos encargamos de todo!